Thông tin thương mại điện tử

1. Chủ quản nền tảng

Tên chủ quản

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ QUỐC TẾ TITAN

Người đại diện theo pháp luật

LÊ TIẾN DƯƠNG

Số đăng ký doanh nghiệp

0318332494

Ngày cấp / nơi cấp

06/03/2024 · Phòng Đăng ký kinh doanh, Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh

Mã số thuế

0318332494

Tên miền

www.teeworld.vn

Địa chỉ trụ sở chính

B22/11 Bạch Đằng, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại

0987220101

Email tiếp nhận thông tin

support@teeworld.vn

2. Hàng hóa, giá và phạm vi cung cấp

• Teeworld cung cấp áo và sản phẩm thời trang do Teeworld trực tiếp kinh doanh. Thông số, màu, kích thước, chất liệu và tình trạng nhận đơn được công bố tại từng trang sản phẩm.
• Giá bán hiển thị bằng đồng Việt Nam và đã bao gồm thuế. Phí vận chuyển, giảm giá và tổng tiền cuối cùng được hiển thị trước khi người mua xác nhận đặt hàng.
• Website phục vụ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam. Khả năng nhận đơn phụ thuộc màu, kích thước, năng lực sản xuất và khu vực giao hàng được hiển thị tại thời điểm đặt hàng.
• Sản phẩm sản xuất theo đơn thường cần 1–3 ngày làm việc trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Trường hợp gián đoạn hoặc bất khả kháng, Teeworld sẽ thông báo qua thông tin liên hệ của đơn hàng.

3. Đặt hàng và thanh toán

1. Người mua chọn đúng sản phẩm, màu, kích thước và số lượng rồi thêm vào giỏ.
2. Người mua cung cấp thông tin giao nhận, chọn phương thức thanh toán và kiểm tra giá, phí, ưu đãi cùng tổng tiền.
3. Đơn được ghi nhận sau khi người mua xác nhận đặt hàng và hệ thống cấp mã đơn. Teeworld gửi trạng thái tiếp theo qua website hoặc thông tin liên hệ đã cung cấp.

Phương thức hiện có gồm chuyển khoản bằng mã VietQR và thanh toán khi nhận hàng (COD). Đơn áo thiết kế theo yêu cầu chỉ nhận chuyển khoản. Teeworld không thu thêm phí thanh toán; việc hoàn tiền đủ điều kiện được thực hiện bằng chuyển khoản hoặc phương thức phù hợp được hai bên xác nhận.

4. Hiển thị và sắp xếp sản phẩm

Danh mục có thể được sắp xếp theo tuyển chọn của Teeworld, thời điểm phát hành, số lượng đã bán hoặc giá tăng dần/giảm dần. Tìm kiếm dựa trên mức độ phù hợp với nội dung truy vấn và dữ liệu sản phẩm. Teeworld không có người bán thứ ba và không bán vị trí ưu tiên hiển thị cho người bán.

5. Quyền và nghĩa vụ của các bên

6. Giao hàng, đổi trả và hoàn tiền

Phương thức giao hàng, đơn vị vận chuyển, thời gian dự kiến, phạm vi, kiểm hàng và trách nhiệm cập nhật vận đơn được công bố tại Chính sách vận chuyển. Điều kiện, thời hạn 7 ngày, quy trình, phương thức và chi phí đổi trả/hoàn tiền được công bố tại Chính sách đổi trả.

7. Phản ánh, yêu cầu và khiếu nại

Người mua gửi trực tuyến tại trang Liên hệ và nhận mã yêu cầu để theo dõi; cũng có thể gửi email tới support@teeworld.vn hoặc gọi 0987220101. Teeworld phản hồi ban đầu trong 1 ngày làm việc.

• Đơn hàng, thanh toán, sản phẩm hoặc giao nhận: dự kiến xử lý trong 3 ngày làm việc sau khi có đủ thông tin.
• Đổi trả hoặc hoàn tiền: dự kiến xử lý trong 7 ngày làm việc sau khi nhận đủ sản phẩm/chứng cứ cần kiểm tra.
• Yêu cầu về dữ liệu cá nhân: dự kiến xử lý trong 30 ngày, trừ thời hạn khác theo pháp luật hoặc khi cần xác minh bổ sung.

Nếu cần thêm thời gian, Teeworld thông báo lý do, tài liệu còn thiếu và mốc phản hồi tiếp theo qua email hoặc số điện thoại của người gửi.

8. Bảo mật, tài khoản và dữ liệu giao dịch

Mục đích thu thập, phạm vi sử dụng, thời gian lưu, bên có thể tiếp cận dữ liệu, biện pháp bảo vệ và cách thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu được nêu tại Chính sách bảo mật. Quy tắc tài khoản, giao kết đơn hàng, sở hữu trí tuệ và giải quyết tranh chấp được nêu tại Điều khoản dịch vụ.

9. Phạm vi tính năng

Teeworld.vn hiện không cung cấp gian hàng cho người bán thứ ba, không cung cấp dịch vụ số trả phí sử dụng trực tiếp trên nền tảng và không cung cấp tính năng livestream bán hàng. Khi thay đổi mô hình hoặc điều kiện giao dịch, Teeworld sẽ cập nhật nội dung công khai và thực hiện thủ tục sửa đổi thông báo theo quy định.