Đổi Trả & Hoàn Tiền
Cam kết quyền lợi khách hàng tại Teeworld
Lưu ý quan trọng
Do đặc thù sản phẩm in theo yêu cầu (Custom/Print-on-Demand), chúng tôi không hỗ trợ đổi trả trong trường hợp khách hàng chọn nhầm size, màu sắc hoặc thay đổi ý định sau khi đơn hàng đã được in.
1. Điều kiện đổi trả
Chúng tôi cam kết đổi mới 1-1 hoặc hoàn tiền 100% trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (hình in bị bong tróc, nhòe, sai màu sắc nghiêm trọng).
- Sản phẩm bị rách, bẩn, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Giao sai mẫu, sai size, sai màu so với đơn đặt hàng.
2. Thời gian & Quy trình
Khách hàng cần thông báo cho Teeworld trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Chụp ảnh/quay video rõ lỗi sản phẩm.
- Gửi thông tin qua Email support@teeworld.ai hoặc Fanpage.
- Đội ngũ CSKH sẽ xác nhận và gửi nhân viên đến thu hồi sản phẩm lỗi (miễn phí).
- Sản phẩm mới sẽ được gửi đi ngay sau khi chúng tôi nhận được hàng hoàn.